ショッピング・ガイド

ご利用可能地域

商品ご注文・お届け先は、日本国内に限らせていただきます。

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<モバイルからご利用の場合>

iPhone
OS:iOS12以降
機種:iPhone6以降
ブラウザ:Safari

iPad 
OS     :iOS12以降
機種   :iPad 2、iPad Mini、iPad第4世代以降
ブラウザ :Safari

Android
OS           :Android4以降
ブラウザ:Google Chrome最新版、またはひとつ前のバージョン

 

<パソコンからご利用の場合>

Windows
・Microsoft Edge最新版、またはひとつ前のバージョン
・Firefox最新版、またはひとつ前のバージョン
・Google Chrome最新版、またはひとつ前のバージョン

Mac
・Firefox最新版、またはひとつ前のバージョン
・Google Chrome最新版、またはひとつ前のバージョン
・Safari最新版、またはひとつ前のバージョン

 

その他、ご不明な点がございましたらお問い合わせ下さい。

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<モバイルデバイスの場合>

 

会員登録無しでご注文を頂いた場合、ご注文受付完了と同時にアカウントが作成されます。

ご登録いただいたEメールアドレスへ確認メールが送信されますが、

そちらが届かない場合はご登録時のメールアドレスが間違っている可能性がございます。

その際はサイト内チャット、お問い合わせフォーム、もしくはお電話にてお問い合わせください。

※ご登録内容の変更、ご注文履歴は、「マイアカウント」ボタンよりご確認いただけます。
※ご登録内容の変更を行う場合、ご注文の前に登録内容の変更を完了して頂くようお願いいたします。

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配送と料金

提携している配送業者より、ワンマン・ツーマン配送でお届けしております。

  • ワンマン配送 配送スタッフ1名 原則/開梱設置サービス無し
  • ツーマン配送 配送スタッフ2名 開梱設置サービス有り

 

<ワンマン配送>

原則無料です。以下の条件に従って弊社提携の配送業者が行います。

  • 配送スタッフは原則1名で対応し、お客様の玄関先で商品をお渡しします。
  • 商品の開梱作業や梱包材(ダンボール等)の撤去作業、商品の組立や設置作業は、
    お客様ご自身でご対応頂きます。
  • 配送スタッフ1名でお客様の玄関先まで商品を持参するのが困難な場合、
    一階の入り口にて商品を引き渡さざるを得ない場合もございます。また建物内の導線に応じ、
    お客様にお手伝いをお願いさせて頂くこともございます。
  • 配送先が北海道又は沖縄の場合、お届けできないことがございます。
  • 商品によっては、北海道、沖縄、その他一部地域への配送は、追加送料がかかる場合があります。
  • 梱包単位「2脚入り」の商品を1脚のみご注文の場合、追加料金が発生することがあります。
    2脚以上ご購入頂いた場合、送料無料となります。
  • 大型のテーブル・ソファにつきましては、ワンマン配送をご指定頂けません。

 

<ツーマン配送>

商品お届け時に、開梱、組み立て、設置、梱包材の回収を、全て配送スタッフで行うサービスです。

  • ご注文時にご記入頂く「配送先」にて、開梱設置サービス付き・¥0と表示される大型のテーブル、
    ソファについては、開梱設置サービス無料にてお届けします。
  • 「開梱設置サービス付き」の価格欄に金額が表示される商品は、別途有料にて開梱設置サービスを承ります。
  • 追加料金は、ご注文商品及び配送先のご住所により異なります。

 

北海道・沖縄・離島・一部地域のお取り扱い

商品によっては、北海道、沖縄、その他一部地域への配送に追加送料がかかる場合がございます。

あらかじめご了承ください。追加料金につきましては、随時お見積りさせていただきます。

 

納期

配送日を指定したい場合、ご注文手続きの「配送方法の入力」ページで日付をご記入下さい。

ご注文から納品までの目安として、在庫がある商品は約1週間程度でお届け可能です。

欠品中の商品は、商品が入荷次第、最短のお届け日程をご案内させていただきます。

※お届け先・配送時期により、遅延する場合がございます。

 

時間指定

ワンマン配送ご利用の場合、お届け時間を以下よりお選びいただけます。

ご注文の際、「ご配送に係るコメント」欄に下記時間帯をご記入ください。

午前中、12時~14時、14時~16時、16時~18時、18時~20時、20時~21時

  • 配送業者は、複数のお客様を巡回して配送しています。そのため、
    詳細なお届け時間のご指定は承りかねます。
  • お届け先の地域によっては、時間帯のご指定を承ることができません。
    また、お届けの曜日が限定となる地域もございます。
  • お届け日の前日夜(土日納品の場合は金曜日)あるいは当日朝、
    配送業者よりお届け予定の時間帯について確認のお電話をさせていただきます。
  • 天候、交通事情等の理由により、ご希望の配送日、
    配送時間帯にお届けができない場合がございます。

 

家具の配送に関する注意事項

  • お届け先の地域によって、商品到着まで2~10日ほど頂戴する場合がございます。
    お急ぎの際は必ずあらかじめご相談ください。
  • 商品を複数ご注文頂いて、かつ在庫がある商品のみを先行出荷希望とご指定頂かない限り、
    一回分の送料のみをご負担いただきます。
  • 家具の配送は、商品の形状やお届け場所の状況などによって予想以上に時間を要する場合があります。
  • ソファなど大型の商品をご注文された際は、エレベーターの使用可否や通路の幅等搬入経路をご確認ください。
    搬入が困難と思われる場合は、予めご相談ください。
  • ベランダからの吊り上げなど、特殊な搬入作業が伴う場合、別途料金を頂戴いたします。
    お届け日当日のご決済は承ることができませんので、予めご相談ください。
  • 搬入のための扉、建具の取り外しなどの作業は承りかねますのでご了承ください。

クレジットカード、またはPayPal(ペイパル)による決済

下記のクレジットカードによる決済がご利用いただけます。

ご利用可能なクレジットカードの種類

  • JCBカード
  • アメリカンエクスプレス
  • マスターカード
  • VISAカード

Paypalクレジット お支払事項

  • 手数料無料。AMOCCが負担いたします。
  • お支払い回数は一括支払のみ。
    分割・リボ払いについては、ご契約されているカード会社にお問い合わせ下さい。
  • お手続き期限は、ご請求メール送信日時より1週間です。
    1週間を過ぎますと、キャンセル扱いとなりますのでご注意下さい。
  • ご登録メールアドレスはPC用・プロバイダー用アドレスでお願いいたします。
    モバイルでのご登録時は、受注確定前にPC用・プロバイダー用のメールアドレスをお伺いいたします。
  • PayPal(ペイパル)アカウントをお持ちのお客様は、Paypalによる決済もご利用頂けます。
    PayPalの詳しいサービスは下記をクリックし、ホームページをご確認下さい。

銀行振込(前払い) お支払い事項

商品ご注文後、弊社指定の銀行口座にお振込みいただきます。
銀行振込を選択されたお客様には、ご注文完了メールにお買い上げについてのご案内並びに振込先を掲載しています。
銀行名(ゆうちょ銀行)、支店名、口座番号、口座名をご確認の上、手続きをお願い致します。

※お振込み用紙などの発送は行っておりません。
※お客様のお振込みを確認後、発送作業となります。

ご指定頂いた配送日にお届けできない場合もありますので、お早めにお振込み下さい。

交換・返品をご希望の場合

商品到着後、7日以内に下記住所へご返送ください。

<返送先住所>
〒831-0024 福岡県大川市鬼古賀 189-1 新運輸株式会社
電話番号:09-4488-2752

当社の責任による交換・返品の返送料は、当社負担とさせていただきます。
お客様ご都合でのご返品、ご交換の場合は、往復分の送料を実費でご負担いただく事となります。
(受付期間:商品お届けより1週間以内)

 

交換・返品不可の商品
下記商品について、当社の責任による交換・返品以外はお受けできません。
・一度ご使用になった商品
・ご注文いただいてから製作する受注生産商品
・返品不可の表示のある商品

交換商品のお届けについて

ご返送された商品が倉庫に到着次第、交換商品の梱包・発送作業を行います。

なお、ご希望の商品が品切れ等の理由によりお届けまでにお時間をいただく場合や、

何らかの事情でお届けできない場合がございます。その際は別途ご連絡いたします。

 

返品商品の代金について

<クレジットカードでお支払いの場合>

カード会社や銀行との事務処理上、お客様の口座から一旦商品代金を引き落とした後、

振込によるご返金とさせていただく場合がございます。

また、ご返金はお客様のご指定の金融機関になります。ご返金処理される際にお伝えください。

保証期間・交換について

全ての商品について、お届け日から1年間(365日)を保証期間とさせて頂きます。

保証期間内に製造上の欠陥による故障、破損が発生した場合は、無償交換となります。

 

家具の特性について

弊社の家具は、天然木の節あり無垢材を使用しています。

同じ樹種でも1本1本異なる個性を持ち、木目や色調もばらつくのが一般的です。

塗装して色を合わせる努力をしても、まったく同じにはなりません。

また日光や紫外線により徐々に色が変わることがありますが、これも天然木特有の性質です。

 

木は水分を吸ったり吐いたりして室内の湿度を適度に調整する機能を持っています。

それにより伸び縮みが発生し、多少の変形・そり・割れが生じる場合があります。

その他、水気の多い状態で使用された場合などでも起こりますのでご注意下さい。

天然木の変形を少なくする条件として、室内の湿度常に45%~70%になるようにしていただくと、

そり・割れが生じにくくなります。しかしながら、全く変形しないということではありませんので、

ご理解ください。(特にエアコンやストーブなどで湿度調整をされる場合はご注意下さい)

 

従って天然木を使用したテーブルの天板等は、納品後に割れたり反ったりする場合があります。

ただし天然木の本来の動きになりますので、製品保証の対象にはなりません。

天然の木材本来の性質で、温度や湿度によって伸縮する事が主な原因です。

ご了承いただきますようお願い致します。

 

製品保証対象外になる場合

・設置環境不良等による天然木、無垢材特有の部材の反りと割れ
・一般家庭用以外(接客業務、学校、各種施設等)不特定多数の方が触れる環境でご使用された場合
・国外へ持ち出された商品
・表面材、塗膜等の外観部分の劣化(経年変化)、磨耗やキズ
・カビ、ダニ、床面や壁面などの設置面材との化学反応、結露や湿気、素材等の環境に起因して発生する損傷
・本体の経年劣化(傷、ヘタリ、反り、日焼け、割れ等)
・木材の表面に発生した幅数mm程度の線状の割れ
・木材の数mm程度のむくれ、ゆがみ、ずれ、傾き等
・不良以外のお客様のご都合による理由
・直射日光、冷暖房機器の熱による割れや変色
・当社納品後の商品移動、輸送における損傷
・通常のご使用方法以外で生じた損傷
・金属類の変色、錆の発生

Amocc Pte. Ltd.(以下「当社」)は、個人情報保護に関する法令およびその他の規範を順守し、当社の運営する amocc basic (https://shop.amocc-furniture.com 以下「本ウェブサイト」)上で利用者から提供された個人情報を尊重し、プライバシーの保護に努めております。

ここでは、利用者の個人情報の取り扱いについて当社の以下の方針をご理解の上、本ウェブサイトをご利用ください。

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